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Qu’est-ce qui provoque des vitesses de téléchargement et de téléversement lentes ?

La lenteur des vitesses de téléchargement et d’envoi est un problème bien trop courant qui peut entraver les activités professionnelles et personnelles. Cela peut être une frustration qui vous empêche d’effectuer les tâches quotidiennes à la maison et au travail.

Aujourd’hui, les gens s’attendent à pouvoir envoyer et recevoir tout ce qu’ils souhaitent à partir de n’importe quel appareil. Et maintenant, de plus en plus de téléchargements et de téléversements se font via des connexions cellulaires.

De nombreuses raisons peuvent expliquer la lenteur des vitesses de téléchargement en amont et en aval, tant sur les ordinateurs de bureau que sur les appareils mobiles, et Wilson a identifié quelques-unes des causes les plus courantes.

Les causes de la lenteur de l’Internet sont nombreuses. Voici quelques-unes des plus courantes :

L’âge de votre ordinateur. De nombreux appareils plus anciens n’ont pas la mémoire nécessaire pour atteindre les meilleures vitesses de téléchargement en amont et en aval, même lorsque la connexion et le service Internet sont forts et robustes.

La connexion au site web/navigateur que vous utilisez. Les vitesses que vous pouvez atteindre lorsque vous téléchargez ou téléversez des documents, des fichiers ou des photos sont affectées par la distance entre votre ordinateur et un site web, ainsi que par le chemin, la vitesse et la capacité de la connexion du site web à votre propre réseau.

Trafic du site web. Les sites Web les plus populaires sont ceux qui présentent le plus de difficultés lorsqu’il s’agit d’atteindre des vitesses plus élevées. Souvent, ce n’est même pas un problème de connexion, mais le résultat d’un site Web surchargé.

Virus. Si des virus ou des logiciels inutiles fonctionnent en arrière-plan sur votre appareil, ils peuvent réduire la puissance de traitement ainsi que la vitesse disponible pour envoyer et recevoir des données sur Internet.

Logiciels. Quand avez-vous mis à jour pour la dernière fois le système d’exploitation et les autres logiciels de votre ordinateur ou de votre téléphone ? Si vous utilisez un ancien système d’exploitation, il se peut que vous n’atteigniez pas les vitesses les plus élevées lors du téléchargement ou de l’envoi de données.

Obstruction du signal

Pour la connectivité mobile comme pour la connectivité de bureau, l’origine du signal cellulaire est importante. Si vous êtes chez vous sur votre ordinateur de bureau ou portable, où se trouve votre routeur ou votre passerelle WiFi ? Si vous utilisez votre téléphone cellulaire n’importe où, d’où provient le signal le plus proche ?

Il est important de comprendre que les matériaux de construction les plus courants sont des bloqueurs de signaux cellulaires notoires. Lorsqu’un signal est obstrué, cela peut certainement avoir un impact sur les vitesses de chargement et de téléchargement de vos appareils mobiles. Le béton, la brique et les fenêtres certifiées LEED peuvent tous causer des obstructions au signal fort qui permet une connectivité et une vitesse rapides.

Solutions rapides pour un internet lent (et pourquoi elles fonctionnent)

Conseil de pro :

Avant d’entrer dans le vif du sujet, faites un test de vitesse Internet. Mesurer votre vitesse Internet et savoir comment elle se compare aux vitesses pour lesquelles vous payez est une partie importante du diagnostic d’une connexion lente.

Débranchez votre routeur et votre modem, puis rebranchez-les.

Votre équipement de réseau domestique travaille dur, et il a parfois besoin d’une pause. En débranchant votre modem et votre routeur, en attendant une minute, puis en les rebranchant, vous donnez à ces éléments vitaux de votre réseau la possibilité de vider leur mémoire de travail et de prendre un nouveau départ dans les tâches qui les encombraient auparavant.

Cela peut sembler trop simple pour être vrai, mais le fait d’éteindre et de rallumer les appareils peut vraiment donner un coup de fouet à vos vitesses Internet.

Mettez votre routeur ailleurs

Beaucoup de gens cachent leur routeur ou leur passerelle dans un placard ou (surtout) dans une cave, mais ce n’est pas bon pour le Wi-Fi.

Vous devez mettre le moins de barrières physiques possible entre votre routeur et vos appareils. Des éléments tels que les murs, les sols/plafonds, les portes et les gros meubles peuvent affaiblir vos signaux Wi-Fi, en particulier sur de longues distances. Les signaux, comme ceux des micro-ondes, des haut-parleurs Bluetooth, des moniteurs pour bébé et des téléphones sans fil, peuvent également ralentir les signaux Wi-Fi.

Pour une couverture Wi-Fi optimale dans votre maison, placez votre routeur dans un endroit central. Vous pouvez également le placer près de l’endroit où vous utilisez le plus souvent Internet, comme dans un bureau à domicile.

Vous pouvez également utiliser les antennes externes de votre routeur pour obtenir une meilleure couverture Wi-Fi. La plupart des antennes de routeur sont omnidirectionnelles, c’est-à-dire qu’elles diffusent les signaux Wi-Fi dans toutes les directions en formant un cercle extérieur. C’est très bien si votre maison n’a qu’un seul étage, mais pour les maisons à plusieurs étages, placez une antenne à l’horizontale pour que les signaux Wi-Fi se propagent aussi bien vers le haut que vers le bas.

Utilisez l’internet pendant les heures creuses

Si vous savez qu’un téléchargement important vous attend, comme la mise à niveau de votre MacBook vers la dernière version d’OSX ou la sortie d’un nouveau patch pour Overwatch, vous pouvez le télécharger lorsque vous n’avez pas besoin de faire autre chose en ligne, par exemple au milieu de la nuit.

Si votre Internet est trop lent pour la diffusion en continu pendant certaines heures de pointe, téléchargez les épisodes de vos émissions plus tôt dans la journée (ou, encore une fois, au milieu de la nuit) afin d’être prêt à regarder l’intégralité d’Avatar : The Last Airbender sur Netflix sans interruption de la mise en mémoire tampon.

Améliorez votre forfait Internet

Bien sûr, il se peut que vos vitesses d’accès à Internet ne soient pas à la hauteur. Si vous n’avez pas mis à niveau votre forfait Internet depuis plusieurs années, si vous avez plus de personnes qui vivent avec vous, si vous avez commencé à travailler à domicile ou si, de manière générale, vous utilisez davantage Internet, il est peut-être temps de chercher un forfait plus rapide.

Comment résoudre les problèmes de vitesse lente de l’internet

Connaissez votre forfait

Sachez quelle est la vitesse que vous êtes censé obtenir afin de pouvoir la comparer à celle que vous obtenez réellement. Vous pouvez le vérifier sur votre facture Internet ou en vous connectant à votre compte FAI en ligne.

Effectuez un test de vitesse

L’exécution d’une série de tests de vitesse en étant connecté à différents points de votre réseau peut vous aider à déterminer où vos vitesses ralentissent. Ce premier test de vitesse sert à vérifier si vous obtenez des vitesses correctes vers votre domicile par rapport à celles que vous êtes censé obtenir de votre FAI.

Pour obtenir les résultats les plus précis lors de votre premier test de vitesse, déconnectez les autres connexions Internet et branchez votre appareil de test sur votre modem à l’aide d’un câble Ethernet. Un moyen facile de déconnecter les autres appareils de votre réseau est de débrancher votre routeur.

Comparez vos résultats aux vitesses pour lesquelles vous payez

Votre test de vitesse Internet devrait vous donner des résultats proches des vitesses prévues par votre forfait. Si ce n’est pas le cas, essayez de suivre ce problème sur plusieurs jours et à plusieurs moments de la journée pour établir un modèle. Contactez ensuite votre fournisseur d’accès à Internet pour lui demander pourquoi vous n’obtenez pas les bonnes vitesses.

Si les résultats de votre test de vitesse et les vitesses de votre forfait Internet concordent, mais que vous rencontrez toujours des problèmes de vitesse, le problème est soit que vous n’avez pas assez de bande passante dans votre forfait, soit que vous rencontrez un problème ailleurs dans votre réseau domestique.

Effectuez un autre test de vitesse pour vérifier votre routeur

Connectez votre appareil de test à votre routeur via Ethernet et effectuez un test de vitesse, de préférence sans rien d’autre de connecté à votre routeur. Si vos vitesses ont chuté par rapport à celles de votre modem, votre routeur pourrait être un point d’étranglement pour vos vitesses Internet. Si tout va toujours bien, passez à la vérification de votre Wi-Fi.

Vérifiez votre routeur

Éteignez-le et rallumez-le.
Assurez-vous que tous les câbles sont bien connectés et que tous les ports fonctionnent.
Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur. Vous pouvez le faire dans l’interface utilisateur de votre routeur (passez à la section Interface).
Repositionnez votre routeur (passez à la section Repositionnement).
Placez les connexions sur la bonne bande Wi-Fi (passez à la section Bandes Wi-Fi).
Changez de canal Wi-Fi dans l’interface utilisateur de votre routeur pour en trouver un qui soit moins encombré (accédez à la section Canaux Wi-Fi).
Essayez une réinitialisation d’usine en appuyant sur le bouton de réinitialisation de votre routeur (probablement à l’arrière ou en bas de l’appareil).
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il se peut que vous deviez simplement passer à un routeur plus récent ou plus puissant. La technologie Internet progresse assez rapidement et si votre routeur a plus de quelques années, il est peut-être temps de vous procurer quelque chose de neuf et de brillant.

Si vous cherchez des conseils pour l’achat d’un routeur, nous vous recommandons

Vérifiez les zones mortes du Wi-Fi

La plupart des ménages utilisent le Wi-Fi pour la plupart de leurs connexions. Si tout va bien jusqu’à présent, il se peut que vous ayez un problème avec votre réseau Wi-Fi.

Les problèmes de Wi-Fi peuvent avoir plusieurs origines. Il peut s’agir de la portée de votre routeur, d’un canal ou d’une bande de fréquences encombrés, ou encore d’interférences de signal causées par des obstructions physiques et d’autres appareils électroniques.

Vous savez déjà que votre routeur doit être placé au milieu de votre maison pour obtenir la meilleure couverture, nous supposons donc que vous avez déjà fait cela et pointé vos antennes dans la bonne direction.

Rendez-vous à différents endroits de votre maison avec un ordinateur ou un smartphone et observez l’indicateur de puissance du signal Wi-Fi. Si vous remarquez de nombreuses zones mortes, vous devrez peut-être déplacer à nouveau votre routeur (si elles se trouvent dans des zones où vous avez normalement besoin du Wi-Fi) ou investir dans quelque chose pour renforcer votre signal Wi-Fi dans cette zone particulière. Vous pouvez également créer une carte thermique Wi-Fi si vous souhaitez être plus précis.

Si vous avez plus de quelques problèmes de zones mortes Wi-Fi, nous vous recommandons de passer à un routeur maillé. Plutôt que de fonctionner à partir d’un point centralisé, les routeurs maillés utilisent plusieurs appareils interconnectés pour créer votre réseau Wi-Fi. Vous pouvez également ajouter un prolongateur Wi-Fi ou un adaptateur CPL, mais nous préférons toujours les routeurs maillés.

Réorganisez vos connexions Wi-Fi

Si vous avez déjà élagué vos connexions Wi-Fi pour vous assurer que tout ce qui est connecté à votre réseau est censé s’y trouver, il est temps de vous assurer que toutes ces connexions sont sur la bonne bande Wi-Fi.

La plupart des routeurs modernes proposent deux ou trois bandes Wi-Fi, qui créent chacune leur propre réseau Wi-Fi visible. Par défaut, ces bandes sont généralement identifiées par leur bande de fréquence, mais cela peut être différent si vous avez changé le nom de votre réseau Wi-Fi.

Ces bandes fonctionnent sur deux fréquences différentes : 2,4 GHz et 5 GHz. La bande de fréquence 2,4 GHz a une meilleure portée, mais elle est plus lente et plus sensible aux interférences de signaux provenant d’autres appareils électroniques. La bande 5 GHz est plus rapide mais ne peut pas se déplacer aussi loin.

En principe, il est préférable d’utiliser la bande 5 GHz pour la plupart des applications gourmandes en bande passante, comme la diffusion en continu ou les jeux, et d’utiliser la bande 2,4 GHz pour les appareils qui n’ont pas besoin d’une telle vitesse, comme les appareils domestiques intelligents.

Vous pouvez modifier la bande Wi-Fi sur laquelle se trouve chaque appareil en vous connectant au bon réseau Wi-Fi sur chaque appareil.

Modifiez le canal de votre bande Wi-Fi

En plus d’avoir plusieurs bandes Wi-Fi, il existe également des sections plus petites de chaque bande, appelées canaux. Comme tout réseau traitant un grand nombre d’informations, ces canaux Wi-Fi peuvent devenir trop encombrés, ce qui peut entraîner des ralentissements.

Pour trouver le meilleur canal, vous pouvez utiliser une application comme NetSpot pour Windows ou utiliser la fonction de diagnostic du réseau sur un Mac. Pour modifier votre canal Wi-Fi, vous devez vous connecter à l’interface utilisateur de votre routeur et sélectionner manuellement le canal que vous préférez.

Vérifiez les appareils connectés

Comme nous l’avons déjà mentionné, il arrive que le problème ne vienne pas de votre connexion Internet, mais du smartphone, de l’ordinateur ou de la tablette que vous utilisez pour accéder à Internet.

Voir aussi Top 5 des meilleures application de gestion Wifi qui bloquent toutes personnes qui tentent de surfer sur le net via votre réseau Wi-Fi

Gérez votre réseau

Si vous êtes arrivé jusqu’ici dans ce guide et que vous rencontrez toujours des problèmes de ralentissement de la vitesse d’accès à Internet, suivez les conseils de la section trafic du réseau domestique de cet article si ce n’est pas déjà fait (passez à la section trafic).

Vos problèmes de vitesse proviennent probablement de la fiabilité de votre FAI ou du trafic sur votre propre réseau domestique. Même si vous avez organisé et réduit le nombre de vos appareils connectés, il se peut que vous n’ayez pas assez de bande passante à certains moments de la journée pour couvrir tout ce que votre réseau doit gérer. La seule solution consiste soit à utiliser moins l’internet, soit à souscrire un forfait internet plus rapide.

Voir aussi

Comment améliorer la vitesse de téléchargement ? Causes et solutions